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Trocas e Devoluções

Introdução

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória. Neste guia, explicaremos como você pode realizar trocas ou devoluções de forma simples e eficiente, assegurando que suas necessidades sejam atendidas.

Como Fazer Trocas ou Devoluções

Você tem duas opções principais para trocar ou devolver produtos comprados:

1. Trocas e Devoluções nas Lojas Físicas

  • Apresente seu ticket de compra: Vá até qualquer uma de nossas lojas e leve o comprovante da compra. Isso é essencial para processar sua troca ou devolução.
  • Condições do produto: Certifique-se de que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, e, se possível, na embalagem original.

2. Trocas e Devoluções Online

  • Envio de e-mail: Caso prefira realizar a troca ou devolução da sua casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
  • Informações necessárias: No e-mail, inclua seu nome, número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.

Prazos Importantes

  • Prazo para devolução: As devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a compra. Após esse período, não será possível processar a troca ou devolução.
  • Acompanhamento: Fique atento ao seu e-mail para atualizações sobre o status da sua solicitação.

Considerações Finais

Realizar trocas ou devoluções não precisa ser complicado. Seguindo as orientações acima, você garantirá um processo tranquilo e eficiente. Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!